Správce klientského centra

Jak bude vypadat tvůj den u nás?

Ráno začneš kontrolou došlých dotazů a objednávek – přes telefon, e-mail i náš e-shop. Budeš reagovat na požadavky zákazníků, dodavatelů i partnerů a podle nich zadávat a koordinovat zakázky s expedicí a sklady. Během dne vyřídíš poptávky, připravíš nabídky, pomůžeš kolegům z obchodního a servisního oddělení a postaráš se o to, aby všichni měli včas správné informace. Část dne strávíš i v systému Helios, kde budeš dělat základní reporty, pracovat s cenami a produkty. Pracovní den zakončíš uzavřením otevřených požadavků, aktualizací podkladů pro ostatní úseky a krátkým shrnutím toho, co je potřeba řešit následující den.

Hledáme právě tebe pokud:

• Máš vynikající komunikační schopnosti a baví tě péče o zákazníky.
• Umíš si dobře organizovat čas, určovat priority a dotahovat úkoly do konce.
• Máš zkušenosti s administrativou, prací v systémech a orientuješ se v objednávkových procesech.
• Nezalekneš se práce s daty – umíš si z nich vytáhnout to podstatné a přehledně ho zapsat.
• Máš základní znalost AJ (poradíš si s e-mailem či jednoduchým textem).
• Jsi pečlivý/á, zodpovědný/á a hledáš řešení, ne výmluvy.
• Výhodou pro tebe bude zkušenost s ERP systémem (např. Helios) nebo správou e-shopu.

S kým budeš pracovat:

V Nordbeans si zakládáme na přátelské atmosféře a otevřené komunikaci napříč celou firmou. Na pozici Správce klientského centra budeš úzce spolupracovat s obchodním týmem, expedicí, servisem, školením i marketingem, kterým budeš poskytovat potřebné informace a podporu. Když si nebudeš vědět rady, kolegové z klientského centra a vedení ti budou nablízku – nejsme anonymní korporát ani call centrum, ale  tým, který si navzájem pomáhá.

Co ti nabízíme:

• Možnost aktivně se podílet na budování zákaznické zkušenosti Nordbeans.
• Pružnou pracovní dobu a možnost občasné práce z domova.
• Zázemí stabilní, rostoucí firmy s inspirativním prostředím a podporou profesionálního týmu.
• Mzdu 28 000 – 38 000 Kč dle zkušeností, k tomu firemní benefity.
• Kvalitní kávu na pracovišti a kontakt s prostředím moderní kavárenské kultury.
• Nástup možný ihned nebo dle domluvy.